國內旅游業復蘇拐點來臨，攜程率先吹響市場攻堅號角

12月8日，國家關于關于進一步優化落實疫情防控的“新十條”剛剛公布一天，國內最大的線上旅游平臺攜程，就宣布推出“2023旅游振興A計劃”，并祭出三“重”戰略，面向國內即將回歸增長的旅游市場，吹響了市場攻堅號角。

作為業內影響力最大的平臺，攜程的“號角”意義重大，被市場廣泛視為旅游業即將迎來復蘇拐點的標志性事件。

一、國內旅游業艱難的3年

這個復蘇拐點，對于絕大多數旅游行業企業、以及從業者們而言，都是期盼已久、彌足珍貴。自2019年末至今的3年期間，國內旅游業可以說是遭遇到了空前未有的艱難。在席卷全球的嚴峻疫情壓力下，各國都出臺了許多限制人員流動和接觸的針對性舉措，這對各行各業，尤其是與人員流動直接掛鉤的旅游產業，所帶來的下行壓力不言而喻，它造成全球范圍內旅游人數的直線下降，也直接造就了旅游業的全球衰退。例如，在疫情前的2019年，國內旅游人數約為60.1億人次，而疫情來襲后的2020年，則驟降至28.8億人次，其降幅甚至比“腰斬”還要嚴重！

盡管到2021年，這個數據在國內抗疫網的支撐下，曾短暫略升至32.5億人次，但在2022年疫情再度反復沖擊之下，又掉頭落入下降軌道。根據光明網等媒體的調查數據顯示，2022年上半年中，由于受困于疫情再度反復帶來的人員流動瓶頸，國內旅游總人次14.55億，比上年下降了22.2%。其中，一季度國內旅游人次同比下降19.0%，二季度同比下降幅度更是擴大到26.2%，凸顯行業經營困境。旅游人數總體的大幅下滑，直接拖累了行業經營狀況：上半年，國內旅游收入(旅游總消費)1.17萬億元，比去年同期下降28.2%，跌幅接近三成?？梢哉f，疫情三年期間是國內旅游業自改開以來遭遇的最艱難3年。

盡管受到疫情重壓，旅游行業作為發展韌性最強的行業之一，并沒有“躺平”等待，一大批企業都在積極響應國家抗疫的同時，采取一切舉措進行產業自救、尋求發展空間并取得相當不出錯的業績。作為引領性平臺企業的攜程，就是其中的典范。數據顯示，攜程早在疫情壓力最大的2020年，就已經于第四季度，實現了高達82%的經營毛利率，并在整個2020年期間將GMV做到了3950億元，連續3年穩居全球在線旅游行業第一。攜程壓力下亮眼的業績，來自于經營的韌性、更來自于創新精神。這三年期間，攜程不懼困難、勇于開拓，不但強化了內容生態建設、確立了鄉村旅游振興戰略，而且通過更高效的運營，完善了國內、國外兩個布局，為企業運營帶來了澎湃的動能。

發展至2021年Q2，攜程就實現了凈營收為59億元，同比增長86%，經調整EBITDA為9.16億元，同比增長639%，以及四大主營業務全線飄紅的傲人業績，站穩了國內、乃至于全球旅游行業增長“火車頭”的優勢地位。到2022年第二季度，攜程更再度實現了經調整EBITDA3.55億元、環比增長290%，以及凈利潤4300萬元的業績，遠超市場此前預期。而根據剛剛發布的2022年Q3財報數據顯示，攜程在2022年7至9月份期間，取得了凈營業收入同比增長29%，凈利潤同比增長164%的極佳業績。

顯然，哪怕在3年疫情這樣歷史罕見的巨大困難之下，旅游行業依然展現出了強大的韌性和創新能力。

二、國內旅游拐點來臨

事實上，早在今年二季度末、三季度初的階段，像攜程這樣的頭部平臺，已經多次向行業發出信號：旅游市場正在逐漸向好，面向未來拓展業務，正其時也！而實際的運營數據，也為此做出了有力的背書。根據12月15日發布的Q3財報數據顯示，第三季度攜程的住宿預訂收入29億元，同比增長32%;交通票務收入26億元，同比增長44%;旅游度假業務收入3.87億元，同比相對穩定;商旅管理業務收入3.7億元，同比增長9%。這說明，攜程集團主營業務加速回暖。

具體來看，這個恢復趨勢主要應歸因于6月份第九版疫情防控方案的出臺、以及暑期旅游需求的強勁復蘇。在二者合力驅動之下，國內國際旅游市場都步入了恢復增長軌道，而攜程等經營效率高、創新意識強的平臺，也成為“先得月”的受益者---“第九版”公布后的7月，攜程集團的國內酒店預訂較2019年增長20%;盡管8月的疫情反復拖累了旅游市場的復蘇進程，但是攜程集團的國內酒店預訂量依然在8月保持正增長。整個第三季度， 攜程國際平臺的機票和酒店預訂量繼續保持高速增長。其中，國際平臺整體機票預訂量同比增長超過100%，亞太地區機票預訂量較2021年增長超過400%。

除了暑期旅游需求、以及國際市場的恢復外，國內旅游業的拐點具體何時能到來，是更多企業以及從業人員關注的焦點。對此，攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章告訴同行：防疫“新十條”的發布及落實，已經為國內旅游的恢復和跨境旅行的復蘇打下了堅實基礎。防疫“新十條”催生了“不再對跨地區流動人員查驗核酸檢測陰性證明和健康碼，不再開展落地檢?！?、“非高風險區不得限制人員流動，不得停工、停產、停業?！钡刃滦驼?，無疑將促使被疫情壓抑了的出行、旅行需求，在短時期內得到釋放甚至爆發。

梁建章的這個論斷，在攜程自身的運營數據中也得到了充分的驗證：三季度內，攜程集團國內本地酒店預訂量較2019年同期增長約60%?？偟膩砜?，國內酒店預訂收入同比增長25%。在三季度國內旅行人次同比下滑的背景下，攜程國內酒店業績跑贏大盤。同時，隨著政策面跨省游“熔斷”精確到縣，攜程國內長途酒店預訂環比增長超130%，這意味著國內長線出行需求開始抬頭。尤其值得注意的是，在政策利好消息下，攜程平臺上的機票瞬時搜索量猛增160%，其中，春節前夕（臘月二十五-除夕）的機票搜索量暴漲至三年以來最高點。毫無疑問，無論從國內國際市場的角度來看，旅游業的強勁復蘇已經為時不遠。

三、攜程吹響市場攻堅號角

全球旅游拐點來臨之際，攜程率先一步吹響了市場攻堅的號角。

12月8日，攜程集團推出“2023旅游振興A計劃”，并祭出三“重”戰略。這個計劃針對性推出的“三重”戰略，目標是通過建設10個文旅產業孵化中心“重構產業生態”；通過千名當地向導打造千種目的地“重逢”體驗“重塑品牌價值”；通過千億流量、四季營銷促進萬億旅游消費“重振消費信心”。在產業生態方面，該計劃2023年將在全國落地10個文旅產業孵化中心，賦能目的地改善產業鏈底層生態，恢復自我造血功能，在帶動文旅發展與人才培養的基礎上，助力目的地走向生態運營，從而實現旅游品質和收入的雙提升。

在品牌價值塑造層面，該計劃整合攜程平臺供應鏈資源，通過經驗豐富的從業者快速結合用戶需求，打造一批“重逢”體驗產品，覆蓋文化人文、主題深度體驗等。在流量營銷層面，該計劃將每周通過自營星球號和平臺矩陣號運營內容，每月通過平臺超級時令節點活動、系列直播運營、文旅消費補貼等獲得訂單，季度根據數據成果更新產品體系，從而在2023年不斷創造旅游經濟收入的高峰，撬動萬億旅游消費。整個計劃中，攜程將始終堅持協助行業擺脫運營困境，回到增長賽道，同時重塑產業全方位格局，以強大的產業振興，與合作伙伴們共迎2023年即將到來的全球旅游復蘇元年。

隨著各國防疫相關政策的大調整，全球旅游業的曙光已經在即。而扛過最艱難階段的攜程，已經在國內、國外兩條戰線上，做好了一切布局準備。在國內市場上，攜程因應疫情之后，私家團、精致小團成為新風尚的發展趨勢，迅速制定了新策略，為2022年的旅游度假業務制定了“新司導”服務標準，截至目前私家團服務游客超33萬人次；攜程直播至今累計2億用戶，2022年新品爆品突破20%占比；第二屆“攜程919旅行囤貨劃算節”記錄刷新，帶動商家非活動商品同比增長迅速。

在國際市場上，攜程APP在得力的營銷策略支撐下，2022年上半年已經首次躋身全球旅行品類App下載排行榜Top10，影響力進一步擴大。同時在國際機票方面，攜程為國際機票合作伙伴開拓市場，成為“國際機票合作伙伴”進入全球市場的有效渠道。在2022年，攜程國際機票的數據處理能力也得到提升，年初迄今已為客戶提供近5000億次報價。全新搭建了FlightAI平臺，賦能合作伙伴數據源動力。完全可以說，站在新起點上的攜程，已經動力澎湃起步在即！